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團購必知【小金】Q&A
2017.01.10 / 分類:486團購Q&A / Tag:LG掃地機,小金,486團購Q&A, 粉絲常見問題,小金Q&A,Q&A / 人氣數:77235 / 回應數:15

LG小金變頻掃地機非常受歡迎,上個月就賣出超過2000台,
不但可以吸地、擦地同時完成,節省2倍打掃時間又安靜!
想直接跳過說明書的朋友,我們整理了一些常見的問題如下,至少花5分鐘看一下喔!保證實用!

486團購 粉絲必知【小金】Q&A

Q1. 請問小金沙發下進得去嗎? 小金有多高呢?
A:小金身高約8.9cm,低矮空間建議高度高於10cm。

Q2. 家裡有巧拼或遊戲墊,請問小金爬的上去嗎?
A: 拿掉抹布架1.5cm的高度可以上去。

Q3. 小金可以爬上地毯嗎? 如果裝抹布架可以爬上去嗎?
A: 短毛地毯是沒問題的,要清理時請勿安裝抹布架才上的去。

Q4. 小金wifi版本的鏡頭機器上有兩顆,是兩顆鏡頭嗎?
A: 鏡頭只有一個,另一邊是造型。

Q5. 如何設定成中文模式?
A: 按掃地機上蓋操作面板最右邊HOME鍵3秒,每按一次提示音會用不同語言說「你好」就放開,重覆此動作直到轉換為中文為止。

Q6. 請問平常沒使用小金,基地台要關電源嗎?小金側邊電源要關嗎?
A: 若超過一週以上不使用可以關閉,反之則不需要。

Q7. 預約清潔一天可以幾次呢? 時間怎麼設定? 可以指定日期打掃嗎?
A: 一天只能預約一次或是單次打掃,時間設定請參照說明書第25頁。

Q8. 為什麼要留一盞夜燈給小金呢?
A: 由於上方的鏡頭是要照路徑回傳,因此需要光源指引它一條明路。若是wifi小金3.0則不需要開燈,機器有內建燈。

Q9. 小金電池壽命多久?
A: 保固一年,視個人使用狀況而有所不同。

Q10. 掃地機遇到樓梯會不會掉下去?
A: 掃地機設有防摔落裝置,偵測到3cm以上高度會轉身離開。但須定期清潔各偵測器,以防灰塵沾染鏡頭,造成錯誤判斷。

Q11. 小金滿電可以打掃大約多少坪呢? 會再從剛剛打掃一半的地方繼續打掃嗎?
A: 滿電大約可打掃100分鐘左右,若沒電會自動回基地台充電後繼續未完成的行程。

Q12. 充電基地台高度多少呢? 基地台位置有限制或建議嗎?
A: 基地台約12.5cm,建議至少左右各留15-20cm的空間。

Q13. 小金保固多久?
A: 主機二年,原廠提供工程師兩年到府維修服務,變頻馬達保固十年、電池一年。

Q14. 小金充電時間要多久呢?
A: 第一次充電大約4-5小時。

Q15. 小金wifi版是家裡一定要有wifi嗎? 還是手機有網路就可以了呢?
 A: 只要連的到wifi就可以,所以手機開分享無線基地台也可以讓小金連線,但是手機離開小金就沒有連線功能了。

Q16. 為什麼我的小金都不能連網路?
A: 請先把手機開啟無線基地台功能,讓小金連結手機的網路試試:
→成功:代表是家裡的無線基地台設定有問題,或是無線基地台離小金過遠,所以連不上。
→失敗:請洽LG 0800-898-899由工程師檢修。

Q17. 小金拖地功能可以拖的很乾淨嗎?
A: 小金的抹布架是輔助擦地,可協助將灰塵顆粒擦除。

Q18. 如果房門不關,小金會自己進去打掃嗎? 基地台感應有坪數限制嗎?
A: 只要門沒關,小金進的去的地方皆會去打掃,請每次都讓小金由基地台出發,才能有效發揮它智慧學習的功能。沒有坪數限制。

Q19. 如果要讓小金打掃別的樓層,請問需要搬移基地台嗎?
A: 建議要搬移基地台,並從基地台出發,小金打掃完才會自行回去充電。

Q20. 小金說完成學習模式了,但我覺得他還沒學好,請問有辦法讓他重新學習嗎?
A: 可更換基地台擺放的位置,讓它重新出發。

Q21. 小金不會撞牆,那邊邊角角的地方掃的到嗎?
A: 有左、右邊刷將邊邊的灰塵掃出來。

Q22. 如果清潔工具刷子不小心遺失可以去哪裡買呢?
A: 請撥打操作手冊上LG原廠服務專線0800-898-899。

Q23. 如果左、右邊刷壞掉了可以去哪裡買呢?
A: 請撥打操作手冊上LG原廠服務專線0800-898-899。

Q24. 請問為什麼我無法把邊刷的螺絲取下?可以硬轉嗎?螺絲順利取下但壞掉了怎麼辦?
A: 如果無法順利取下,請洽LG原廠服務專線0800-898-899,請不要硬轉。螺絲壞掉請至一般五金行做購買。

Q25. 請問抹布拖到一半要拿去洗嗎?
A: 若地很髒會需要。但你看我新家,天天掃地,所以抹布從頭用到尾是OK的。

Q26. 小金不使用時也要一直充電不然電池容易掛掉,是為什麼呀?
A: 現在都是鋰電池,要延長電池的使用壽命就是讓電池一直維持有40-50%的電力,如果不使用它仍會放電,久了就容易掛掉。

Q27. 若老房子,地上磁磚與磁磚隙縫比較寬比較深,小金適合嗎?
A: 可以使用,但有可能因為地板不平整,輪子經過隙縫會有聲音,且輪子容易耗損。

Q28. 小金聲音會很大嗎?
A: 很安靜,約60分貝(人們交談的聲音約是60分貝)

Q29. 家裡都長頭髮,小金會不好清嗎? 會不會卡住呢?
A: 小金針對毛髮有寵物底刷,原廠也有附清潔小工具,清潔很方便。

Q30. 我小金使用幾天而己身上都有刮痕,可以怎麼保護小金不要有刮痕啊?
A: 任何機器使用都難免會有刮痕,只要各鏡頭都保持清潔,一樣有良好的清潔能力 。若真的很不想讓他被刮到,可參考其他朋友拿去包膜,包膜資訊請上網查詢。

Q31. 請問小金電壓?
A: 支援全球100~240電壓。

Q32. 家裡障礙物多請問適合嗎?
A: 不管空間大小,只將電線、小玩具、拖鞋、小型雜物…等收好,地板也不得有任何液體,讓小金可以自由行走,就能有效發揮它的功用。

Q33. 請問集塵盒已滿,會有語音通知嗎?
A:不會,機器會於每次啟動打掃時語音提示「完成後請清空集塵盒」。

Q34. 請問可以指定區域打掃嗎?
A: 可以使用螺旋定點模式。(使用此模式需將掃地機搬至清掃區域的中心)

Q35. 請問小金的語音可以關成靜音嗎?
A: 搖控器的右下角有個『mute』,按下去就是靜音模式,要恢復有語音也是按此鍵。

Q36. 我的小金不會充電、不會每個房間都去掃,怎麼辦?
A: 可把充電基地台換個位置,讓小金充電後再出發打掃,因出發點不同,小金會以為是新環境重新檢視打掃路線。

Q37. 如果覺得掃地機突然有一天打掃時怪怪的,該怎麼辦?
A: 按遙控器上的『診斷』按鈕,它會進行自我診斷,需先把抹布架拿掉,讓掃地機在基地台充電時使用診斷功能,並保持基地台一公尺內不能有障礙物,才不會影響判斷。

Q38. 為什麼我的掃地機都一直地上打轉?
A: 檢查你的抹布是否太濕,請擰乾,或者地板反光太強,請換乾抹布。

Q39. 為什麼在掃地時會發出咔咔聲?
A: 請清除輪子、底刷、邊刷卡到的異物,以及集塵盒內被吸入的硬物,如果是磁磚地面,有可能因為磁磚沒舖平,或是磚與磚之間隙縫偏大造成輪子經過時的聲音。

Q40. 掃地機會碰撞嗎?
A: 前方有無物體是靠超音波偵測,所以不會以碰撞方式運行,但若前方的是很細的椅角、電線,三角形、圓形的物體以及透明玻璃,超音波就會被反射掉,因此可能發生無法偵測而碰撞到。

Q41. 如何安裝抹布架?怎麼判斷抹布要多濕機器才不會受潮?裝上抹布架都會笨笨的?
A: 抹布裝上抹布架,前方兩個固定插孔、後方一個固定卡榫都要確實卡好,抹布也不能只黏一邊。選擇濕擦時,抹布弄濕後擰乾不會滴水即可;未正確定安裝抹布架會造成底部鏡頭無法正常運作或行進時出現異音。

Q42. 地上有貓狗尿尿,會自動避開尿尿區域嗎?或裝抹布可以把尿尿擦掉嗎?
A: 不會避開,需自行清除地面水份再啟動掃地機,掃地機邊吸邊擦並非單純吸除地上水份,若水份被吸入有可能造成機器損壞。

Q43. 掃地機的重量限制?可以讓小寵物爬上去坐嗎?
A: 無負重設計,寵物重量有可能會讓機器齒輪變型崩壞、機器損傷。

Q44. 請問邊刷有些變形或髒了,該怎麼辦?
A: 請參照操作手冊「清潔側刷」的說明。

Q45. 我的小金都掃不完家裡就回去充電、或是同一區域重覆打掃,或是會突然出發自己掃?
A: 平常一般打掃請選擇Z模式即可,如果選到分區模式,由於是進行細緻打掃,同一區域可能會垂直清潔2~3次,電量低時就會自動回基地台充電,由於上次打掃未完成所以會充飽電後自行出發將上次未完的打掃區域完成。

Q46. 小金的消耗品有哪些?
A: 邊刷、hepa、抹布、電池、底刷。

Q47. 小金的hepa濾網多久要換呢?
A: 大約一年換一次,平常可用小綠吸除上面的灰塵,但還是要看使用狀況,如果破損一定要立即更換。

Q48.請問電池哪裡可買?
A:請洽LG 0800-898-899詢問客服電池購買與更換方式。

Q49. 腳踏墊是不是要先拿起來?
A:短毛硬的可以,但材質較軟的腳踏墊,或是底部止滑膠已老化的,清掃前請先收納起來。

Q50. 售後服務到府服務包括離島嗎?
A:馬祖、金門、澎湖都有售後服務,無須擔心。

Q51.請問各代小金的充電座有共用嗎?
A:可以共用。

Q52.請問水箱小金的水箱的容量?
A:110cc。
 

Q53.為什麼一段時間後覺得掃地機吸力減弱?該怎麼辦?
A:可先參考LG官網「吸力減弱」影片說明,先依照步驟清潔,若未解決此問題可電洽0800-898-899。

Q54.為什麼小金一直說:「背面的主電源開關關閉,請打開開關。」我明明打開了?
A:可能太久沒清潔充電鐵片,請用橡皮擦擦拭小金身上的充電鐵片,用乾抹布擦拭充電座上鐵片,有時是灰塵沾到造成接觸不良。若清潔動作已完成仍不斷重複此句話,請進線LG 0800-898-899由工程師為你檢測。

Q55.為什麼我的小金都不回家?
A.
(1)請從基地台出發掃地,掃地過程中不可搬動他,即可回家。
(2)基地台周圍請留30公分以上的空間,讓小金可以轉動回家。

Q56.為什麼小金突然掉下樓梯?
A:請定期清潔他的全部偵測器,有時是沾到灰塵造成小金判斷錯誤。

Q57.請問水箱小金4.0可裝清潔劑嗎?
A:請勿裝清水以外的液體,以免損害你的保固權益。

Q58.小金4.0電池續航力是100分鐘,請問是否為100分鐘都會持續出水?
A:水箱裝到max刻度,可使用30-40分鐘,需要大坪數打掃者中間請加水。

Q59.為什麼使用水箱後小金會一直打滑?
 A:別擔心,韓國LG原廠已針對部分台灣不同地板材質產生的特殊情況緊急更新韌體,如果發生行走路徑不正常的情況,請上班時間打LG客服電話(0800-898-899)。

Q60. 4.0 水箱版小金為何不出水?
 A:水箱不出水可能有兩個原因,請試試以下方法
(1)請把水裝好蓋上蓋子(勿超過滿水線),在水箱的橡皮蓋用大姆哥按個幾下改變水箱內壓力,出水孔會噴水就通。

(2)可能因水箱內的磁石原本應該要互相吸引達到空氣流通自動給水功能,但使用後若閒置長時間,會因水份減少使得磁石緊附在水箱內部,並因機器內部磁力影響無法分開,導致無法出水;若欲分離緊附於水箱的磁石,可用拿磁鐵於電磁閥處將磁石分離,發出”叩叩”聲音,即表示已分離並可正常使用。

Q61.請問水箱用久了會有水垢嗎?到時可以用什麼清潔呢?
 A:有水垢時,可滴1~2滴漂白水清潔,請勿加太多漂白水。

Q62.請問水箱裡的水沒用完可以放著嗎?
 A:可以,但水箱不要裝在機器上,請另行放置。


 如上述兩種方式仍無法排除問題,請盡速進線LG客服(0800-898-899)。

若有任何產品維修問題,請於上班時間電洽LG客服部
電話  0800-898- 899

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