兩則留言看出是誰具備高度、誰鼠目寸光！如果這是你員工，會不會心涼？
一個人是否有智慧，從日常的隻字片語就能看透。
身為老闆，除了思考公司營運，我更習慣觀察周遭人的發言與見解，因為從這些對話中，一眼就能分辨出誰具備高度，而誰只是在隨波逐流以及鼠目寸光。
日前看到一則討論（如下圖）：一位周先生想跟我們買電子白板，底下有兩位朋友忙著勸阻。
第一位建議去中國淘寶或拼多多買，說那邊便宜很多，還斷言「486團購只管賣、不會修」。第二位隨聲附和，強調從中國買進來價格優勢極大。最後，周先生回覆他們：他不想賭海運風險，且他需要實實在在的保固。
看到這兩位的留言，我不禁笑了。
第一，關於維修的專業誤解
試問，台灣最大的電商平台如「毛毛」或「屁吸轟」，哪一家會親自修理平台售出的所有商品？商品維修理所當然由代理商或製造商負責。重點在於：誰有實力讓廠商展現最盡責、最優先的維修態度？
第二，關於兩國規格的現實問題
中國的電子白板就算白送，你真的能用嗎？中國是 220V 電壓，台灣是 110V，難道為了省些錢，要特地去改公司的插頭跟電壓？這不是省錢，這是找麻煩。然後這麼笨重的東西，你確定有工具你會自己組裝？？
第三，關於成本與企業責任
在台灣販售商品，關稅 5% 起跳、營業稅 5%，年底獲利還要繳 20% 營所稅，更別提公司還要負擔員工的勞健保費用。
你覺得這些無所謂、你只看得到鼠目寸光的蠅頭小利，所以你的公司賺不到錢，然後你再回過頭來抱怨社會低薪。看到你抱怨低薪，我請問你，你是智障還是白癡？
況且台灣商品需要做 BSMI 安全認證，最少要好幾萬、最多可能要幾十萬，如果有信號發射項目還要送 NCC，這些是為了使用的安全，是大家的保障，難道這都不用成本？
有些人，鼠目寸光，只膚淺看到問題的表面，卻沒想到公司買這些事務機器，不光是價格，還要看許多層面的問題。
就例如周先生想買的這電子白板，我們是該廠商在台灣最大的合作伙伴。若客人有問題，不管是操作不熟悉、不太懂，你都可以到我們全台灣 4 個門市來學習，上班時間也都有人在為大家服務（我們週六、週日也有上班，一定找得到人）。
如果機器有什麼情況，我們都可以在電話中做最基本的第一手故障排除。 萬一設備真的需要服務，我們的合作夥伴在全台灣擁有 70 位維修技師。
如果照這兩個留言的人的說法，買回台灣之後，若日後有問題，豈不整台拿去丟棄？
這社會上存在一些傻子，買東西只買最便宜的。哪怕是盜版、是仿冒、沒有服務沒有維修，都無所謂？ 當然社會上什麼樣子的人都有。至少各位今天看到有兩個人就是這樣子。
若這兩位是你公司的同仁，看到他們這種思維，如果你是老闆，你會不會心涼了一半？
而這種人本來就不是我們公司的客戶層。為了與其他大財團做出區隔，我們的客人電話可以很快直接找到真人客服。加上我們行政主管兩年前推動「私人管家」，讓客人可以找專屬客服專員，做到快速細膩的售後服務。
這世界上絕對有「只要最便宜」的人，但肯定也有「追求最好服務」的客人。
今天分享這個故事，是想讓大家明白：無論規模大小，企業必須做出差異化。唯有看見別人看不見的細節，並提供「隨時都在」的服務，才能在競爭中真正勝出。
若各位覺得有道理，請留言給我支持；若有需要家電或者事務機器，也歡迎跟我捧場交關喔！導購放在下面。
十年來，電商從紅海走到黑海，從價格戰打到信任戰，從一台電腦能賣東西，到現在得面對演算法、直播、AI、供應鏈斷鏈與地緣政治。
我們早已不再只是在賣東西，而是在參與整個產業的轉型與重構。
這個專欄，記錄的是一位電商老兵、企業經營者在第一線的觀察與思考。從平台競爭、品牌策略、實體轉型、到勞動與法規，每一篇，都是血汗與經驗的結晶。
這裡沒有空談，只有真相。
這裡不是輿論戰場，是經營戰場。
寫給還在打仗的人，也寫給下一個想上場的人。
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