大丈夫週記 • 2018-02-12 • 人氣 : 49250

【Club med Tomamu滑雪度假村】退房結帳混亂，差點被多收35倍錢！

講真的，入住Club med Tomamu 這五天，每個地方都覺得很好，唯一留下不好印象的，就是退房結帳時，櫃台結帳系統非常混亂，導致我們38人，就有超過7人被算錯帳，光結帳花了好幾個小時，讓同事們在不同地方，來來回回跑了好多趟，狀況連連。

Club med Tomamu 是這樣的，當你入住時，每個大人都要戴上這個特製橘色手環，主要是用來記帳，例如當你在櫃台購買ice village冰城門票（500日圓）時，你只要報上房號，櫃台人員會用機器嗶一下你的手環，這樣就完成了「記帳」，等你退房時，再付款。但這次卻發生好幾個錯帳烏龍事件。

錯帳烏龍1.帳戶被綁了7個陌生人

第二天早上，我同事去櫃台買冰城門票時，突然被告知，她的帳戶被綁定7個人，也就是這7個人額外消費的錢，都掛在她的帳上，而這7個人還是陌生人！「還好及早發現，不然就當冤大頭，有理說不清。」同事驚恐的說。

所以第一天入住，拿到手環時，務必跟櫃台人員確認帳戶裡面是不是你的名字，而且只有你一個人，以免陌生人的支出算到你帳戶裡。如果擔心英文溝通不良，可以找會說中文的櫃台人員幫忙確認。

錯帳烏龍2.帳單金額錯誤

我同事去買冰城門票時，工作人員在她手環裡登記消費記錄，卻沒有給冰城門票，而且給的消費帳單寫1000元日幣，還好我同事及時發現，退回簽單改成500日圓，才沒有被算錯帳。

所以當你在村內消費時，務必先確認簽單上的金額正確，再簽名，才不會事後被多收錢。而且每張收據、租賃單，務必保管好，有憑有據，才能把帳對清楚。

錯帳烏龍3.器材租賃費被多算

在度假村租滑雪設備時，他們通常都會看你住幾天，就先登記幾天，例如我們扣除前後兩天，實際可以滑雪的時間是3天，所以我同事去登記租雪具的時候，他們都直接先登記3天。有些同事原本租3天，但滑了第一天後，全身痠痛，第二天就不想滑了，去退租器材時，工作人員卻沒有登記退租，導致電腦錯帳。

其中在結帳時最離譜的是，我同事只消費1700日圓，但櫃台人員卻說她消費了6 萬日幣，讓她嚇到說不出話，立刻跑到租賃器材室跟櫃台人員說明，還好後來烏龍解除，沒有被多收錢。

有了這樣的經驗，我建議如果來Club med Tomamu度假，最好提早到櫃台結清帳戶，而且最好是早上，或是滑雪設備租賃室營業時間，當結帳時，發現算錯帳，還可以去租賃器材室跟工作人員確認，更改資料。

工作辛苦，旅行犒賞自己是應該的，但也要顧好荷包，別當冤大頭，以免讓旅程留下小疙瘩。