Momo營收首見倒退、PChome連年虧損，電商的紅利時代正式告終？還是有新的挑戰者正在改變遊戲規則？
Momo 2025年Q1營收年減1.8%，這在它過去十年來是頭一遭。別說當年疫情期間月成長30%，就算前幾年降到個位數，市場也沒這麼悲觀。這次直接變成負成長，很多人震驚，但我反而覺得這是一個早就該來的轉折點。
而它不孤單——PChome 這幾年也不是好過，連年虧損，從雙平台時代的領先者，變成今天連講都很少被講到的角色。
很多人把這些電商巨頭的瓶頸歸因於台灣市場飽和、物流成本高、消費者回歸理性等等，但我認為還有一個不能忽略的因素：韓國的 Coupang（酷朋）進來了。
Coupang進軍台灣，是改變市場的外來壓力測試
Coupang 不同於台灣傳統電商，它背後有龐大資金（軟銀支持）、極端效率的物流系統、加上強勢的補貼策略。
這種打法不是來「做平台」，而是來「搶市占」。
他們在韓國就是靠隔日配送（Rocket Delivery）打贏所有對手，台灣一線人力與物流成本已高，但 Coupang 照樣給高時薪、打出強烈的品牌形象，他們不怕一開始虧損，重點是快速鯨吞現有用戶黏著度。
這個打法，會讓 momo 本來仰賴的「中高單價即時物流優勢」被瓜分，會讓 PChome原本就搖搖欲墜的老系統更顯疲態。
這不再是「本地電商內戰」，而是國際資金進場、重新定義電商基本盤的時代。
面對這波震盪，我認為電商不能再只是「網站 + 廣告 +低價」的簡單組合
如果只是打價格戰、砸廣告、搶搜尋排名，這種操作十年前有效，現在完全不夠看。當消費者開始重視體驗、信任與長期服務，品牌的「真實存在感」變得非常重要。
以我們486團購為例，我們這幾年雖然主力仍是線上，但我們陸續在台北、新竹、台中、高雄設了實體展示中心。
不是為了衝現場營業額，而是為了讓消費者知道：
> 我們是有溫度的，有實體存在的，有專人負責售前與售後的品牌。
我們賣的是高單價商品，像按摩椅、家電、淨水器，這種東西不能只是靠圖片說服客人，更需要親手摸到、實際體驗，再由我們的同仁協助選擇。
這些展示中心不是我們轉型做實體，而是我們在補強線上服務「看不到、摸不到、找不到人」的缺口。這是我們自己走出來的路，也證明有它的價值。
總結來說：
momo的下滑不是結束，而是提醒大家：電商進入新階段，效率和廣告不是唯一關鍵，體驗與信任才是未來護城河。
PChome的困境告訴我們：老系統與內部優化若跟不上，不管歷史多輝煌都可能被市場邊緣化。
Coupang的來襲，則是給所有本地業者一記警鐘：市場從來不是安穩的，新的玩法、新的資本會持續來挑戰現狀。
如果電商還停留在十年前的打法，很快就會被淘汰。但如果我們願意重新思考品牌價值、信任經營與整體服務體驗，其實這一波震盪，也可能是洗牌後的一次機會。
所以看到中國的拼多多現在也想進軍台灣，幸好我在兩年多前就提出家電租賃這個新戰場，今年要大力朝著方向前進，不可以在舊的這戰場跟著絞肉。
我在這跟大家預言，今年下半年，台灣電商肯定會有流血大戰。
【486團購全台灣展示中心】
- 台北展示中心
地址：台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號1F(聯邦銀行正後方)
營業時間：週一至週五09:30~20:00/週六、週日10:00~17:00
聯絡電話：(02) 2719-2010
- 新竹展示中心(旗艦店)
地址：新竹縣竹北市環北路五段432號1樓
營業時間：週二至週五12:00~20:00/週六、週日10:00 ~ 17:00(週一休息)
聯絡電話：(03) 553-5909
- 台中展示中心
地址：台中市北區華富街101號
營業時間：週二至週五12:00~20:00/週六、週日10:00 ~ 17:00(週一休息)
聯絡電話：(04) 2380-6717
- 高雄展示中心
地址：高雄市苓雅區建國一路140巷19號
新址(高雄展示中心旗艦店)：高雄市苓雅區林富街8號1樓
營業時間：週二至週五12:00~20:00/週六、週日10:00 ~ 17:00(週一休息)
連絡電話：(07) 727-6949
※高雄展示中心5月18日最後一天營業；新址高雄展示中心旗艦店於5月23日開幕
『486電商十年戰場筆記』
十年來，電商從紅海走到黑海，從價格戰打到信任戰，從一台電腦能賣東西，到現在得面對演算法、直播、AI、供應鏈斷鏈與地緣政治。我們早已不再只是在賣東西，而是在參與整個產業的轉型與重構。
這個專欄，記錄的是一位電商老兵、企業經營者在第一線的觀察與思考。從平台競爭、品牌策略、實體轉型、到勞動與法規，每一篇，都是血汗與經驗的結晶。
這裡沒有空談，只有真相。
這裡不是輿論戰場，是經營戰場。
寫給還在打仗的人，也寫給下一個想上場的人。
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