十幾年的經驗累績，我以為自己是專家，結果是被困死而不自知！

有時候，人真的會被「經驗」給框住，很多人都聽過一句話叫「倚老賣老」，也有人說「家有一老，如有一寶」，但在這變化快速的時代，以往理所當然的經驗，不見得是最好的方案，有時候反而成了阻礙。
 

大家都知道我以前是在震旦集團販售影印機出身的，所以公司成立時，理所當然就是先買一台影印機，隨著公司營業額增長，影印機越換越大，加上我以前賣過影印機，為了追求效率、節省人事成本，自動送稿機和雙面列印器都是必備標配，整套買下來都要十幾萬。

好多年前我發現用買的還要簽保養合約，其實不划算，後來改成用租的，租新的每個月要好幾千元，單價太高，最後改租二手的，中古機雖然一個月租金不到2000元，但因為經過搬運移機，結構穩定性有差，常看到財務部同仁在那邊處理卡紙，或打電話叫修。
 

你現在照片看到的就是我們財務部那一台龐然大物。

直到前段時間，我們找到了新的合作夥伴 — 純日本血統的Brother品牌雷射印表機，自今年1月正式販售後，有一天位客人來公司看複合式雷射印表機，他是一位20多人的企業老闆，聽他一席話，真是勝讀萬卷書。

他說家裡5年前買的小型影印機故障率變高，打算換商務雷射複合機，他們印量不算大，只要有自動送稿、雙面列印就能省紙且效率高，機器還能聯網、手機列印，非常方便。

聽他一講，我腦海裡轟然一聲，我心想：對呀！我們公司也就是月底印報表時會用到幾張 A3，其他根本都只用 A4 而已，租一台中古大機器，押金要2萬塊，還要忍受高故障率，而且我知道影印機可能污染室內空氣，所以我才在小小的財務部放了一台巨大的超級大白空氣清淨機、加上一台大漢堡，就是怕影響同仁健康。

問清楚租約到期日後，我決定台北跟高雄辦公室都不再續租，改用我們家賣的印表機，同樣有送稿機、雙面單元，故障率更低，彩色碳粉可印2500張，黑白大容量可達3000張，列印成本低，且幾乎零維護成本。

這就是我開頭想說的，時代不一樣了，設備也在進化，除非有超大量列印或頻繁的 B4、A3 需求，不然這台 Brother MFC-L3760CDW 商務彩色雷射複合機不到兩萬元，真的是物美價廉，虧我自己還在販售這產品，竟然真的被以前的「經驗法則」給困住了。

我們常說「經驗是財富」，但如果這份財富變成了傲慢，它就會成為阻礙我們進步的絆腳石。

在商場打拼這麼多年，我發現最難的不是學習新知識，而是「拋棄舊觀念」，這台印表機給我的啟發就是：別讓過去的成功經驗，變成你現在的框架。唯有時時保持「心態歸零」，我們才能在快速變動的時代中，看見那些藏在理所當然背後的全新可能。

這就是為什麼我常說，即便當到老闆，也要隨時跟不同的人聊天，那位客人讓我發現，人最怕的就是待在自己的專業領域裡閉門造車。

以往我是賣影印機的專家，所以我被專家的經驗給困住了；反而是一個使用者，用他的需求點醒了我。隨時傾聽與省思，我們才不會被自己的「經驗法則」給困死。

PS：放影印機的龐大空間，拿來多擺一盆盆栽不是更舒服？你說是不是。

其實我還發生過一些挺傻的錯誤，不知道各位有有興趣。

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