同學笑我不懂趨勢，結果他賠百萬我沒事！奉勸大家跟風前先懂得「反想」

2017年中國最夯的是什麼？你還記得嗎？那一年，全中國吹起一股無人商店的風潮。
 

2017年底，我去上海看一個商展，附近剛好有一家無人商店，我好奇走進去逛了一圈，沒有買東西，但那一刻我心裡就有底了，這東西被吹太大了。

如果你是老網友，你應該記得我當年就發文質疑無人商店，因為那時候的論調幾乎一面倒，不用店員、省人力、可以24小時營業，所以一定是未來。

但我那時候覺得怎麼可能，真的省到人力嗎？

先講最基本的，打死我也不相信無人商店怎麼可能『無人』？

貨被買光了，你要不要補？設備壞了你要不要修？系統異常你要不要排除？地板髒了要不要清潔？客服、補貨、哪一項不需要人？

我想了想，他這個概念根本不是不用人，而是把人從櫃台移到後台，你以為省人力，其實在我看來根本沒有。

再來是成本。無人商店要靠各種感應器、攝影機、門禁、結帳系統、後台資料、控管流程，這些都不是免費的，而且還要維護、要迭代、要一直修。

更現實的是：失竊率與破壞率。講白一點，中國人的品性道德這件事，不是靠口號就能升級，光用屁股想也知道，光失竊率，你前面算的那些毛利、那些狗屁全部都會被吃光。
 

所以我當年就覺得，無人商店如果真要做零售，那乾脆用販賣機就好，成本更低、管控更單純、損耗也更好抓，真正的「省」，不是把人拿掉，是把複雜度拿掉。

會突然想講這個故事，是因為我前兩天在美國，一個朋友聯絡我，我腦中突然跳出這段往事，他是很早去中國的，算是第二批台商。2017年，他花了100萬人民幣投資無人商店，信心滿滿，覺得是一本萬利，還問我要不要投資，結果不到一年就倒閉，血本無歸。

那時我已經在嘗試經營小型的網路購物，我也跟他說我看好台灣的網路購物這行業！他的判斷跟我完全相反，他覺得中國無人商店那是風口，我覺得那是坑，我覺得台灣網路購物是可行，他覺得台灣太小是個屁。
 

他是妥妥的富二代，他是我國中同學，家裡條件很好，爸爸在70年代就開始做生意，在爸爸資助下，他去中國做貿易發展。

我跟他說，台灣發展電商其實正在進入一個好的契機；他則認為中國市場更大、機會更多，這又是另一篇故事了。

今天這篇我不是要說無人商店能不能做，而是想提醒各位一件事：每個時代一定都有很多看起來像機會的列車，你搭上去，可能大賺一筆；但也有一些，你一踏上去，就是一條不歸路。

關鍵不是你有沒有跟上風口，而是你有沒有看懂真實，所以遇到熱門商機，我的習慣是「反著想」：不要先看它能怎麼成功，而是先問它會怎麼死。

為什麼？憑什麼？它失敗最可能發生在哪一段？毛利在哪裡？損耗怎麼控？人力真的省了嗎？現金流扛得住嗎？出事誰負責？規模一大，問題是線性增加，還是爆炸式增加？
 

還有一點最重要：不要衝動。尤其是拿你口袋的錢要去砸的時候，千萬不要因為別人講得很熱鬧，你就跟著熱血，事緩則圓，很多時候不是叫你慢，是叫你先算清楚。

我爸爸學歷只有小學畢業，但他跟我說過一句我一直記到現在的話：盡信書不如無書。

同樣道理，各位看我的文章，也不用把我講的當真理，你要用你的角度、你的腦袋、你的邏輯去想，覺得有道理的，你就記起來，覺得沒道理的，你就笑一笑就好。
 

今天早上比較忙，簡單跟各位分享這個小故事，希望對你有一點啟發，今天這一則事件，主要是希望大家能夠培養多思考以及問題本質的探索。

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