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陪身障的朋友搭高鐵 忍不住有點火氣

 

早晨06:30陪中風必須拿拐杖慢慢走的好友前往北車搭乘高鐵,在一樓高鐵售票處,好友去拿身障車票,並詢問能否協助幫忙拿他的行李箱,櫃台到小姐問了他一些問題好像卡住了,我趕緊推著行李過去了解。

 

櫃台小姐說行李的幫忙是需要事先登記才行。然後說那她問問有沒有人手可以幫忙,問說:「行李重嗎?女生可以嗎?」

 

我趕緊說:「行李雖然不輕但是是有輪子可以推動」,然後她聯絡後要我們去拐彎的服務台。

 

我陪著跟朋友慢慢走去服務台,一個小姐同樣問行李是否很重女孩子可以推得動嗎?我再次趕快回答說:「連小孩也可以推得動」,但我承認有一點火氣, 服務台的美少女趕快說我只是問清楚。

 

我覺得怎麼我火氣上來?我平常不是這樣的人啊,所以趕快回笑一下說:「謝謝」。

 

最後好友順利上高鐵。

 

 

回家路上,我覺得奇怪,怎麼早上我會一把火?感覺超不好,想了很久,我發現是高鐵售票的小姐以及服務台的小姐的語氣,就很想把我朋友打發走的感覺,讓我覺得這次的幫忙似乎是"恩賜",兩個人都沒有笑容,整個沒有同理心。

 

售票小姐沒有笑容我也能接受,因為是售票,但服務台的那個可愛美少女沒有笑容就扣分了。

 

我一定要再次提醒我們公司所有同仁,客人來一定都要有笑容,先打招呼:「早安」、「 午安」、「你好啊」甚麼的,客人聽了肯定舒服。

 

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先前我看到有盲人客人來、有帶導盲犬的客人來、也有身障行動不方便的客人來,我們同事都很親切帶著笑容的去服務,我真的真心感覺有這群同仁我很驕傲。

 

如果有高鐵的主管看到這篇,我誠摯建議一定要提醒你們同仁,多微笑,先打招呼,尤其對於身障的客人盡可能多一些同理心,沒有同理心也至少多些關心,就算沒關心起碼的皮笑肉不笑也應該是起碼的。

 

一個社會能否對於身障、弱勢族群友善,決定社會的文明與高度。

 

我不是刁難,有錯改之無則嘉勉,希望讓社會的更好,讓高鐵更好。

 

首圖是早上看到流浪漢在那裝瘋賣傻大聲喧嘩,對於處理的員警真的是頭大很辛苦。

 

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