能力與忠誠：真正的忠誠，從不是說說而已

前幾天，我寫了一篇關於「能力與忠誠」的文章，探討企業在選才時的權衡取捨。

如果能兩者兼備，當然是上上之選；但若必須在兩者中擇一突出，企業主會傾向哪方？那篇文章結合了我 16 年的公司經營心得，引起了廣泛的共鳴與討論。
 

結果，今早起床剛剛在洗澡時，我突然猶如被閃電擊中一般，領悟到答案就藏在當年於震旦集團的一段往事中。

那時候，我剛從某分公司的營業部主任，被總經理打破慣例升任為全台灣最大分公司的主管，根據當時公司不成文的規定：新任主管一定得從小分公司開始磨練，隨著資歷和級別逐步晉升，才能慢慢邁進大分公司。

我們震旦實行「責任中心制」，分公司的獲利盈餘主管能分到相當大的比例，因此越大的分公司，營業額越高，年終與分紅自然也越可觀。

我當時不過剛升「襄理」，卻直接空降接手最大的分公司。我還記得，第一次以主管身份參加總公司經營會議，我在門口還未進去，一位資深經理就語帶酸意地在跟大家說：「憑什麼阿昶可以去接這個分公司？」

我一進門，場面一度尷尬，作為全場最資淺的主管，我主動且客氣地向在座各位打招呼，畢竟「伸手不打笑臉人」。
 

所有人都百思不解，包括我自己，總經理在佈達人事令後解釋：「以後企業要找的是敢衝、敢拼的人，而不是只看資歷老的人。」

其實，答案要從半年前的一件事說起。

當時，中南部份公司的業務能力比較薄弱，許多主管是從維修部門晉升上來的，導致分公司競爭力不足，黃總經理想到一個點子：將北部業績最強的幾位營業主任，調派到中南部，進行短暫的一週帶兵訓練。
 

老實說，當時所有被徵詢的主任心裡都是不願意的，對主任而言，薪資結構中，底下業務的業績佔了主任薪資很大比例，被調去外地訓練出來的「子弟兵」既不是自己的，跑出來的業績也與自己無關，根本就是做白工。況且，要在短短一週內把戰力薄弱的隊伍拉起來，更是吃力不討好。所以大家都是勉為其難地答應。

當總經理問到我的時候，我回答得非常真誠：「絕對沒問題！總經理指哪裡我就打哪裡，我絕對全力以赴！」

我到了南部的兩個分公司，一次帶領兩個單位的業務同仁。我將所有的時間與精力，真真實實地投入到他們身上，我從最基本、最基礎的銷售資料開始，幫每個人重新整理；每天五點多回到公司後，我還掏腰包叫便當請同仁們吃。吃完飯，晚上全部留下來，開始演練各種銷售應對進退。
 

時間有限，只有短短五天，我在第一天就對所有同仁說：「主任真的很難得有這個機會來到這裡，如果我隨隨便便打混摸魚，這樣也是一週，既然來了，我很希望能夠把我所知所學，好好地教給大家。這個禮拜大家辛苦一點，主任都會陪著大家一起拼。

功夫本事學到了，你們的薪資待遇才會好！所以這不是在為主任打拼，也不是為公司打拼，而是為了你們自己的人生跟前途去打拼，所以這一週大家一起辛苦一點，好不好？」

同仁們非常感動，那一週我記得我每天都是晚上 11 點、12 點才下班，但因為我的帶動，同仁們也同樣積極努力地學習。

直到要回台北的最後一個晚上，我跟兩個分公司的業務說：「主任就要回台北了，你們以後如果遇到事情、遇到案子不知道該怎麼談，主任永遠是你們的主任，你們隨時都可以打電話來請教我，把資料傳來給我，我就會很認真很仔細地跟你們分享。」
 

此刻回想，我想這就是關鍵，這件事，讓我們的總經理留下了非常深刻的印象，這不是嘴巴在說，而是真正的拼盡全力，全力以赴。

所以半年多後，全台灣最大的分公司主管有了空缺，在大家紛紛猜測是哪位資深經理會調過去時，總公司在 12 月底最後一個工作天打電話來，總經理親自向我佈達人事令：我 1 月 1 號正式接手全台灣最大的分公司，同時由主任晉升到襄理。

我想與所有的朋友分享一個觀點：

如果這家公司你不喜歡、不滿意、覺得沒有前途，你應該要做的是馬上離職，你不可能去影響這家公司的老闆。

但如果你覺得這公司沒有十全十美，但至少還不賴，那麼你應該就要全力以赴去拼！你不是在幫這家公司的老闆在拼，你拼的是你的人生！
 

各位可能看過三立鄭弘儀大哥《話時代人物》節目對我的專訪。我在 13 歲去當油漆童工時，那位老闆就告訴了我一句話：「老闆跟主管沒有一個笨的，所以只要我夠認真，他們都看得到。」

這絕對是一個真理，真正的強者絕對不會藏私，而是希望帶領着更多的人，大家一起共好。與大家分享這段往事，有感而發。

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