投訴某航空惡形惡狀？我搖頭，真的就是有這種愛卡油、鑽漏洞的人

有個網友很生氣，發訊息給我，希望我能寫一下某航空公司的惡形惡狀。
 

簡單說，他跟家人買了商務艙跟經濟艙機票要去美國，想說累了可以輪流睡，結果在飛機上被空姐制止，他很生氣。

看到這位網友行為，我笑笑的搖頭，我們買的機票並非買一張床位，也不是買一個可以全家共享的休息室，航空公司賣的是每一位乘客、每一個座位、每一個艙等的服務權利。

商務艙票價比較高，不只是椅子比較大而已，裡面包含餐飲、服務、人力配置、艙等管理，更重要的還包含其他商務艙比較高票價所得到的安靜、隱私與空間。

你今天一個人買商務艙，其他人輪流上去睡，表面上好像很聰明，實際上就是佔了航空公司的便宜，也影響其他商務艙的乘客。

如果航空公司都允許這樣，那以後大家都買一張商務艙，其他人買經濟艙，輪流去前面躺，那商務艙還要怎麼管理？真正買商務艙的人不就變成冤大頭？
 

最簡單的就是經濟艙乘客不允許去使用商務艙化妝室！你覺得也就一泡尿的事情，但問題是你會打擾商務艙乘客，你會妨礙商務艙乘客，或許說來殘忍，但這就是經濟能力的階級。

其實從一張商務艙機票，就可以看出一個人的做人態度。

我二十多年前有一個朋友，他人其實不壞，也不是什麼惡人，但是他有一個問題，就是很喜歡處處佔別人便宜，吃飯的時候想少付一點，出去玩的時候想讓別人多承擔一點，遇到事情總是想著自己能不能多拿一點、少出一點。

每一次看起來都只是小事，但久了以後，大家心裡都有數。老實說，大家對他是有一點感冒的，因為你一次兩次，別人可能不講，三次四次，別人也許還會忍，但時間一久，大家就知道你是什麼個性，不是不跟你往來，但也不會想跟你深交，不是明著翻臉，而是慢慢保持距離，所以這二十多年下來回顧，他的人生沒有很順遂。
 

我不是說喜歡佔小便宜的人一定會倒楣，而是這種個性會讓人慢慢失去信任，人跟人之間，最重要的其實就是信任。你讓人覺得每次跟你相處都要防著你，久了誰還願意把重要的機會、重要的合作、重要的關係交給你？

很多人以為自己很聰明，規定沒有明講，就硬鑽漏洞。別人不好意思講，他就覺得自己賺到了，可是他不知道，別人不是不知道，只是不想當場讓你難看。

人生很多事情，真的不要老是用小聰明去想，你佔到一點點便宜，看起來好像賺到了，但其實你失去的是別人對你的尊重。

真正有格局的人，不會凡事都想著怎麼佔便宜，該付的就付、該守的規矩就守，買經濟艙，就坐經濟艙；想睡商務艙，那就買商務艙。
 

這幾年我也算有一點知名度，所以很多場合，確實會有廠商想要招待我，或者給我一些優惠，但我一直有一個原則，我不想去佔別人的便宜，如果我需要什麼東西，我並不希望人家免費送給我，你可以給我打九折、八八折，這我可以接受，因為這是彼此情面上的往來。

但是你不能為了招待我，犧牲你的利潤，甚至讓你虧錢。因為我很清楚做生意不容易，每一家公司都有成本，每一個老闆都有壓力，每一個員工背後也都有家庭要養，我不能因為自己有一點知名度，就覺得別人招待我是應該的，更不能因為別人不好意思拒絕，我就把人家的客氣當成理所當然。

做人最重要的，就是不要讓別人為難。可以有來有往、可以互相支持、可以彼此給方便，但不能把別人的善意，當成自己可以佔便宜的理由。
 

所以從這件商務艙的事情，我想講的其實不是飛機座位而已，我想講的是做人。

你買什麼票，就坐什麼位置；你付什麼錢，就使用什麼服務；你接受別人的好意，也要懂得替別人保留利潤與尊重。

人這一輩子，信用比什麼都重要，不要為了一點小便宜，把自己的格局做小了，也不要為了一時佔到便宜，讓別人從此在心裡對你打折，該付的就付，該守的規矩就守，該給別人賺的，也要讓別人賺。

這不是錢多錢少的問題，這是做人有沒有分寸的問題。