這種客服哪裡找？486團購機警「揪詐騙」，熱情聯繫受害者：大家都不知道錢被轉出去了！

486團購客服團隊憑藉著高度的機警與專業敏銳度，成功揪出並攔截了一起猖獗的「三方詐騙」！更令人震驚的是，客服人員主動聯繫這些受害者時，對方竟然完全不知道自己的存款已經被轉出去了！



今天就帶大家還原昨天的揪詐第一現場，看我們第一線客服如何機警變身「防詐尖兵」，在第一時間為受害者守住荷包。

真實案例一、 486客服神救援：從一通物流電話揪出詭異的 6 筆訂單

這起事件最早是在昨天 11/9 被發現異常，當時物流司機聯繫不到收件人，於是請 486 客服協助聯絡；沒想到收件人接到電話後非常錯愕，直接表明不要再打了，堅稱自己「根本沒有在 486團購 下單買東西」！

客服人員察覺情況有異，立刻進入後台系統查詢。經財務比對金流確認款項正常入帳，共有 6 筆訂單均以 ATM 成功付款，但收件人全數表示不認識購買人，研判為不法集團利用真實付款金流進行第三方詐騙。
 

憑著職業敏感度，客服團隊展開深入聯繫與持續追查，發現受害者面臨以下幾種關鍵陷阱：

手法拆解二、 什麼是「三方詐騙」？詐騙集團如何玩弄資訊不對稱

「三方詐騙」（又稱三角詐騙）是目前網路上非常猖獗的一種犯罪手法，詐團善用兩造資訊不對等的空窗期，一人分飾兩角操控三個端點：

防詐重點三、 486 溫馨提醒：牢記防範詐騙「三不原則」

雖然這起事件不屬於 486 資安、金流問題，但客服團隊依然不辭辛勞地熱心聯繫每一位受害者、提醒及時報警與帳戶止付，就是不希望看到任何一個人無辜受騙，面對防不勝防的詐騙手法，請大家務必遵循三不原則：

*若發現銀行帳戶出現未授權扣款或疑似個資外洩，請立即通報開戶金融機構辦理掛失與止付作業。