大丈夫週記 / 486電商十年戰場筆記 • 2026-10-13 • 人氣 : 16

星巴克取消去冰補奶被罵翻？486大哥：好意給久變應該，這就是人性！

好像是從昨天開始，台灣星巴克只要點去冰或少冰，就不再免費幫你把鮮奶補到滿了。

不管你喜不喜歡星巴克，憑良心講，除了歐洲，其他國家星巴克是真的吃很開，我去過美國、日本、韓國，到處都是，以前去中國看展也是滿街都是。

我自己是很常喝咖啡提神的人，因為自從出了社會，我覺得每一天、每一個時刻都在戰鬥，都在為人生拼搏，如果前一天睡得好就算了，但如果忙到比較晚睡，老網友都知道，我這個人其實是很早睡早起的，前一天沒睡好，隔天就一定要靠咖啡硬撐一下。

而且我這個人什麼都有，就是沒有耐性。所以我幾乎不喝熱咖啡，我都喝冰的，忙起來的時候，一整杯一口氣就乾掉，不拖泥帶水，熱的太燙，沒辦法馬上喝完，我受不了。

內容涵蓋人生、工作、投資、學校沒有教卻能讓你「少走十年彎路」的現實事！把486大哥這一生走過的路、跌過的跤，以及從成功與失敗中學到的教訓，盡可能整理下來分享給大家。

我叫星巴克的方式也比較特別，我都是叫熊貓外送，一次叫個兩杯或四杯放冰箱，要喝的時候一天一杯。我以前都叫去冰的冰拿鐵，因為如果冰塊太多，放一下融化，味道會變很淡。

但有件事我一直搞不懂，就是每次點去冰，咖啡味道變得非常淡，我也不曉得為什麼，直到四、五個月前，我在臉書上問網友，才有人跟我說，去冰他們會幫你把鮮奶補到滿。

我才恍然大悟，難怪我在國外點去冰，都只有半杯，為什麼在台灣點去冰，卻還是滿滿一杯，我本來還以為是加水，後來才知道原來是加奶。現在台灣星巴克決定跟全球同步，不再免費補滿，結果被大家罵到臭頭。

我看到網路上有人拿到半杯的去冰咖啡，拍照PO網，我是覺得蠻有趣。但說真的，就算你去超商買冰咖啡點去冰，本來就只有一點點啊，這才是正常的。

今天我要講的是原本多給的好意，收回來變成正常，卻被大家痛批一頓，為什麼會這樣？

從星巴克這件事，我覺得可以跟大家分享我自己經商多年的看法。

免費給久了，就變成應該

台灣星巴克以前太貼心，你說去冰，怕你覺得虧，就免費幫你補到滿，這本來是多給的好意，但久了大家就以為滿滿一杯才是標準，現在新制要補滿得加15元，等於把好意收回來，大家就覺得被搶。

這跟做人一樣，你幫久了，幫成習慣，哪天不幫了，你反而變壞人。經營公司也試如此，原本給的福利，如果有一天例如大環境變了，公司把福利收回，絕對會被大家罵到臭頭。

一杯拿鐵的濃縮跟牛奶比例都是原廠反覆測試過的，我去冰又被補一大堆奶，味道因此被稀釋變淡，我以前覺得去冰後都是奶味，還以為是錯覺，其實就是這樣。

我的看起來很滿，喝到的反而是不好喝的版本，所以後來我改成點熱拿鐵四杯，放到涼了在放冰箱冰。

昨天新制第一天，很多人點特大杯去冰不加價，拿到剩半杯就上網罵，但那才是那杯飲料原本不含冰塊的樣子啊。

星巴克每款飲料的配方都是固定的，全球本來就沒有去冰免費補滿這回事，台灣算是特例。以前甚至有人點抹茶，一次加八份抹茶液也沒多收錢，公司自己吸收成本。這種漏洞不補，公司要怎麼經營？第一線的店員壓力也很大。

這就是人性最辛苦的地方，給太好，客人當應該，收回來，就被罵翻；當初多給的好意，本來就不是應該，把它收回來，叫做正常，不是小氣。

你呢？會為了那15元去跟店員吵架，還是會覺得，終於喝到一杯味道正常的拿鐵？