網路購物，收到詐騙假貨！快看自救四步驟！
大家購買商品，務必睜大眼睛看清楚，有些不肖廠商在臉書FB、Line、IG、Google、Yahoo等平台，盜用486團購的影片販售商品，用超低的價格來吸引消費者購買，等到打開包裹發現裡頭東西不一樣，想聯繫退貨，電話卻又打不通。
再次提醒大家，千萬不要因為價格低就下訂，一分錢一分貨，如果不是在486團購網頁面所下訂的，我們也是愛莫能助。
如果真的不幸因為一時不查，買到詐騙網站的商品，除了趕緊撥打「165」防詐騙電話報警，還可以依照以下步驟自救，成功拿回退款。
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①保留貨運單
收到與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單，通常都黏在盒子上，上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。
②聯絡物流公司要求「止付」貨款
收到貨物後，先確認盒子上的清關行（寄件人）及物流公司（例如：新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等）。並進入物流公司官網，使用網路或電話客服客訴，要求退貨退款，止付貨款給寄件人。
若是以信用卡支付，請先聯絡銀行要求協助止付，並請銀行列入爭議款，調出「請款人」的資料。再詢問金融監督管理委員會（金管會），可以寫信客訴或撥打聯絡電話：(02)8968-0899。
③七天內聯絡清關行
處理退貨時，最好是在收到貨物七天內退貨比較保險，也就是消保會規定的期限內，但超過期限的話，只要保留貨運單，還是有機會成功退款。
而清關行就是寄件人，不是物流公司，物流公司只負責運送，不負責退貨退款事宜。客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶。
清關行會請你把貨物原封不動整理好，並安排物流公司前來取貨，並給一張退貨單據，請保留至成功退款，通常七天內會退款到帳戶。
④遇到阻礙時，請進行檢舉
若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到交通部部長信箱進行檢舉。明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。
若寄件人不願意處理退貨，請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。
☞全台各家清關行、物流公司客服聯絡方式
常見物流公司
黑貓宅急便客服：(02) 412-8888
新竹物流客服：(02) 412-8822
速立達客服：(02) 412-8568
嘉里大榮貨運客服：(02) 412-8999
中華郵政客服（郵局）：0800-700-365
清關行
杰威國際「俊峰」客服：(03) 324-4778、 ➲ 杰威退貨申請 請按此
威生堂「宗威/銳果」線上客服：威生堂退費申請 請按此
旺旺「宗威」客服：(02) 2716-8229
宗威鴻運客服：(02) 2717-3322 / (02) 2717-1163
宗威「金品」客服：(02) 2717-0722
駿速「嘉誠」客服： (02) 7729-5957，E-mail : k251133@gmail.com
駿速地球村客服：(02) 7730-9986，E-mail : a77309986@gmail.com
鴻鑫客服：(03) 311-6080 / (03) 311-6079，E-mail : sen20170717@outlook.com
常誠「邦勤」客服：(04) 2565-2906/3910/3915，E-mail：chen0425652906@gmail.com
東風「海峽通/中國貿易開發」客服：(02) 2508-1218 / 3859 、(02) 2518-0406，LINE ID：@fib9278p
林道客服：(03) 399-2289 / (03) 399-2281，E-mail : axpress2289@outlook.com
天胜客服：(02) 2511-0785
達裕客服：E-mail：dayu2209977@gmail.com
奇拍速派 / 速龍 / 極速：(03) 353-0891，E-mail：b0933105115@gmail.com
☞其他協助管道
【檢舉寄件人】財政部關務署，客服電話：(02) 2550-5500，督察信箱 請按此，署長信箱 請按此
【協助處理】中華民國無店面零售商業同業公會，客服電話：(02) 2701-0411
【協助處理】中華民國無店面零售商業同業公會，客服：(02) 2701-0411，官網留訊息 請按此
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資料來源：防詐達人/臉書廣告 退貨自救聯
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