為什麼我現在很少公開批評商品？寫作20年才懂：講真話是勇氣，留餘地才是智慧
初心回顧 1. 年輕時的直率：收到律師函也不退讓的「真話原則」
很多老朋友都知道，我的部落格 486的大丈夫週記 自2005年創立至今經營了很多年，我很喜歡買各式各樣的東西，買回來之後，如果覺得好用就會很開心地分享給大家，但如果買到不好用的東西，我也會毫不客氣地寫出來，告訴大家這個商品有什麼缺點、哪裡設計得不好，甚至直接說這東西真的很爛，不值得花錢買。
當然，這些都是我自己花錢購買、親自使用之後的心得，沒有收人家的錢，也沒有故意誇大，更不會憑空捏造。
有些廠商看到文章之後，會很客氣地來跟我溝通，了解到底是哪裡出了問題。如果商品只是有一些小缺點，並沒有真的差到不可接受，而且對方態度也很誠懇，那麼我就會把文章移除。
但也有一些廠商，一看到文章就氣急敗壞，傳訊息來威脅我，說如果不立刻把文章刪掉，就要請律師提告。
遇到這種事情，我反而更不願意退讓，我又不是被嚇大的！東西是我自己花錢買的，心得是我自己使用後的真實感受，憑什麼不能講？尤其碰到品質真的很差的商品，我更不會因為對方搬出律師就乖乖閉嘴。
那時候的我，認為消費者有權利知道商品的優缺點，而我只是把自己的經驗分享出來，讓大家不要花冤枉錢，這個想法到今天我仍然認為沒有錯。
心境轉折 2. 影響力的重量：為什麼我這 20 幾年很少公開罵商品了？
不知道各位老朋友有沒有發現，這20幾年來我已經很少公開寫哪個商品不好用、哪個品牌很爛了，為什麼？
因為我慢慢明白了一件事情，一篇文章對我來說，可能只是幾分鐘寫下來的使用心得，但是對某些人來說，卻可能影響到他們辛苦經營多年的生意，甚至影響到一些無辜員工的生計。
一個商品不好用，不代表整家公司都不好；一個產品設計有缺點，也不代表經營者沒有認真努力。有時候，可能只是某一批產品出了問題，也可能是我的使用需求跟這個商品本來的設計不太相同。
尤其網路傳播的速度相當快，一篇文章只要被大量轉發，可能幾個小時就會有幾十萬人看到，對一個有影響力的人來說，隨口一句批評，有時候造成的傷害，遠遠超過自己原本的想像。
我開始覺得，當一個人有了某種程度的影響力，除了要對自己說的話負責，也應該想一想，這些話會不會對別人造成不必要的傷害。
所以現在如果買到不好用的東西，大多數時候，我就是自己記取經驗。
1. 私下誠實分享：網友私訊問我買過某商品好不好用，我依然會把優缺點講清楚，讓他自己判斷。
2. 底線絕不退讓：若涉及安全、欺騙消費者或明顯侵害權益，依然會勇敢站出來發聲。
不過，這並不代表我從此不批評商品，如果碰到涉及安全、欺騙消費者，或是明顯侵害消費者權益的事情，我認為還是應該勇敢說出來，因為有些事情如果大家都選擇沉默，最後受害的可能是更多無辜的人。
人生體悟 3. 歲月帶來的成長：有理不代表把話說死，留餘地才是智慧
年輕的時候，總覺得自己有理，就應該據理力爭，自己說的是事實，就沒有什麼好顧慮的；但現在我覺得，有理，不代表一定要把話說死，待人處事，有時候就是這樣。
我們可以堅持原則，但不必事事爭到底；可以說出真相，但也要懂得衡量自己的言語可能帶來什麼影響。這不是變得膽小，也不是失去了年輕時的正義感，而是慢慢學會了體諒，學會了寬容，也學會了把別人的處境放進自己的思考裡。
以前我認為，敢講真話就是一種勇氣，現在我明白，敢講真話是勇氣，知道什麼時候該說、該怎麼說，則是一種智慧。
人這一輩子，年輕時學的是如何證明自己是對的，年紀大了，學的卻是如何在自己有理的時候，仍然願意替別人留一點餘地，我想，這就是歲月帶給我的一點成長吧。
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