對，我就是俗辣！曾經這三樣商品，利潤好但就是不敢賣！
看到這則新聞，真的很有感觸。
美國嬌生宣布，將以估計約55億美元，和解約7.6萬起指控旗下嬰兒爽身粉等滑石粉產品導致卵巢癌的訴訟。
嬌生到現在還是強調產品沒有安全問題、指控沒有根據，但願意用和解讓纏訟十年的爭議告一段落。這個和解還需要95%的原告同意才會正式生效。
一個家家戶戶都可能用過的日常用品，最後變成數萬件訴訟，這讓我又想到做生意最難的一題，有些商品能不能賣，不能只看好不好賣、利潤好不好？還要問自己，你夠不夠了解它？風險來了，你怎辦？
好幾年前，有熱水器廠商來談團購，利潤開得很好。同事看到的是商機，我看到的是危機。
幾乎每年冬天，都會看到熱水器一氧化碳中毒的憾事，很多人以為裝在陽台、有排氣管就沒事，但我看過太多案例，是因為陽台加裝窗戶、通風不良，或是風壓讓廢氣倒灌回室內。
熱水器不是插電就能用的商品，它的安全一半在機器、一半在安裝環境和後續的安檢，當時我們公司沒有自己的合格承裝團隊，也沒有能力做到府安檢，這個責任我扛不起來，所以我跟廠商說，這個合作我們先不做。
沒有賣，我沒有損失，但如果賣了，真的出了事，大家不會先去討論安裝細節，只會記得一句話：這是在486買的。
兩年前，也有一個浴室腳踏墊來找我們，樣品很漂亮，踩起來軟、吸水也強，同事看了都很喜歡，我請廠商寄一個讓我帶回家試。
一鋪在浴室，我就發現不對，地板只要有一點水，整張墊子會有些滑動，而浴室本來就是家裡最容易滑倒的地方，家裡有長輩小孩，跌一次可能就是骨折。
我很誠實跟廠商說，漂亮和吸水都很棒，但防滑沒解決前，我們沒辦法賣，等下一代把這個問題解決了，我們再來談。
還有一個我印象很深的，是行車記錄器。很多年前剛出來的時候就有廠商來找我，我一看就覺得這以後一定會普及，能釐清責任、保護駕駛。
但那時候我沒有賣，大家都知道我不會開車，也正因為我不會開車，我更清楚我無法測試畫質白天夠不夠清？晚上拍不拍得到車牌？夏天在車上曬一整天會不會當機？最關鍵的幾秒鐘，檔案到底有沒有存下來？
這些都是要長期放在車上、實際上路才會知道的事，當時我們公司也還沒有一個懂車、可以幫我長期路測把關的團隊，我沒辦法在自己都驗證不了的情況下，就跟消費者說這個值得買，所以只能先婉謝。
後來常有人問我，做電商不是看規格和價格就好嗎？為什麼一定要自己用過？
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因為我覺得，消費者跟486買，不只是買那個商品，也是買對我的信任。我說好用，代表我真的懂它的優缺點，也幫大家想過可能會遇到什麼問題。
這三個故事，給我三個提醒。
1.熱水器的故事提醒我，有些商品就算合法、大家需要，但如果後果太嚴重，而我沒有能力把後面的安裝和安全責任扛起來，就不能賣。
2.腳踏墊的故事提醒我，再漂亮再好賣，只要有一個可能傷到人的缺點，就不能假裝沒看到。
3.行車記錄器的故事提醒我，就算再看好一個商品，只要當下我沒有能力把它測透、搞懂，就不能為了賺錢替它背書。
出事之後再多的聲明和賠償，都補不回對一個家庭的傷害，也補不回一家公司累積幾十年的信任。
有些風險機率也許不高，但對遇到的那個家庭來說，就是百分之百。有些錢不賺，不是因為不會做生意，是因為很清楚，有些責任否擔的起來。
對，我就是俗辣！
十年來，電商從紅海走到黑海，從價格戰打到信任戰，從一台電腦能賣東西，到現在得面對演算法、直播、AI、供應鏈斷鏈與地緣政治。
我們早已不再只是在賣東西，而是在參與整個產業的轉型與重構。
這個專欄，記錄的是一位電商老兵、企業經營者在第一線的觀察與思考。從平台競爭、品牌策略、實體轉型、到勞動與法規，每一篇，都是血汗與經驗的結晶。
這裡沒有空談，只有真相。
這裡不是輿論戰場，是經營戰場。
寫給還在打仗的人，也寫給下一個想上場的人。
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