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賣家電做到這種程度,進門傻眼,絕無僅有了!



買家電除了機器本身的功能和保固外,最重要就是售前和售後服務,尤其是高單價的大型家電更為重要,不要鐵齒,一旦遇到了、發生了,你就知道什麼叫花錢買氣受,或更慘的,根本錢丟到水裡。

這部分我敢說486團購絕對是第一,從售前服務到售後,連保固過了都一樣享有VVIP級客服服務,一個私訊、一個電話來,立刻專人服務,不用電話語音轉來轉去、轉到天荒地老、轉到一肚子氣,最後還問不出所以然。吃的喝的用的、各式家電通通都在486團購 限時加碼活動專區


這支影片是實際call out的狀況,你看看你能接受嗎?
 

售前服務重要性:
想買吸塵器、除濕機、洗衣機等家電,這兩台看起來都一樣,但價格不一樣,是差在哪裡?我家四個人,比較推薦哪一台?

這台跟X牌的有什麼不一樣?附近沒有插座可以用延長線嗎?安裝有什麼限制條件?用久後會不會變臭啊?


售後服務重要性:
請問除濕機螢幕出現CO是什麼意思?事哪裡有問題嗎?TWINWash想單獨烘乾,可以教我怎麼用嗎?聽說A9K吸塵器可以連Wifi,但手機要怎麼跟它連線?可以教我嗎?

乾衣機使用一陣子了,請問要怎麼做保養?電子衣櫥的除濕功能為什麼都按不出來?我家弟弟把鉛筆丟到空清機出風口裡了,可以幫我報修嗎?


以上都是486任一客服能立即回覆、教導操作使用,不像其它平台只銷售,對產品完全不了解。只要是在486團購購買的商品,即使一年、二年後保固期過了,一樣可以打電話進來詢問,享終身VVIP頂級客服服務。

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無論保固期內或保固期後機器發生異常、故障狀況,一通電話來、或私訊詢問,486團購任一客服均能協助處理或報修,不像一般電商或銷售平台,只管銷售,東西賣出去後就不關他的事,消費者只能自己上網爬文、找窗口、找電話,一切靠自己、受一肚子氣、浪費一堆時間。

486團購因為了解售前、售後服務的重要性,所以比你更重視、比你更在意,甚至還推出精緻客服服務,家電安裝後,主動電話聯繫關心使用狀況,還意外發現很多人不知道如何清潔保養、不知道機器還有很厲害的功能可以用,經過客服教導後才知道,電話中直道謝,選對地方買了。



上週末台北門市有人來看LG洗碗機和敲敲門冰箱,雖然台北門市沒有展示這兩項商品,但486團購有全國視訊展示介紹服務,立刻手機拿出來,視訊連線新竹門市,有現場服務人員介紹+展示,有疑問也能立即詢問。結束後大大驚嘆,想不到486團購連這種服務都有。

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如果你今天要買幾百元的小家電,即使保固期一年到了壞掉,那就壞掉、丟掉,覺得沒差,那說真的就上網查,哪裡便宜哪裡買,即使便宜個幾十塊也是錢。

 

但如果你是要買幾萬塊的家電、大型家電,真心建議一定要在486團購買,無論是售前諮詢、或售後服務都誠意滿滿,不用擔心錢付了,以後有問題找不到人、要自己想辦法、變成家電孤兒的狀況發生,上班已經很忙很累了,還要忙小孩、忙家事,如果還要為家電這種鳥事傷神,真的得不償失。

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還有,486是全國唯一有祭改、安太歲、補財庫、超渡等服務的電商,一些新朋友不知道,這其實是有故事的,有興趣的朋友可以看這篇 全國唯一有祭改、安太歲、補財庫、超渡等服務的電商完全純服務回饋大家。
 

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